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〈獨家〉氣！網購電陶爐有裂痕　出貨商態度差
Jun 10th 2013, 11:51

TVBS – 

網路購物又發生糾紛，彰化一名張小姐，5月底花了2600元在購物網站買電陶爐，但一回家就發現玻璃面板全碎，完全不能用，打電話向出貨的電器行反映，結果業者態度很糟糕，一下子說搞不好是消費者自己弄壞的，一下子又說會補送全新電陶爐，但3個禮拜過去了，張小姐還是沒收到全新的電陶爐。

這是張小姐從購物網站買來的電陶爐，從超商領貨後，回家拆開卻發現，上頭玻璃面板竟然整個碎裂。

全新電陶爐花了張小姐2600元，卻連用都還沒用，玻璃面板就出現多處裂痕，張小姐質疑，購物網站當初出貨時就是瑕疵品，也或者是配送過程發生碰撞，撞碎了。

投訴民眾張小姐：「我那時候一開，就想說是不是眼花了，怎麼會有碎掉，一整個打開，哇！整個都碎成那樣子。」

張小姐嚇到，連塑膠袋都沒拆，直接打電話向出貨的電器行反映，但她指控，業者服務態度非常差，原本答應要補送一個新的電陶爐，但3個禮拜過去了，完全沒消息。

出貨廠商：「東西是妳拿去然後壞掉的啊，我怎麼知道是不是妳(弄壞的)，(新的電陶爐)會送啦，這禮拜會收到啦。」

同一款電陶爐，其實實體店面也有賣，價格雖然比網路上貴了200元，保固期都是一年，但店面可以看到，也可以摸到實品，網路上卻只有看圖片。

至於維修的話，店面可以直接維修，網購卻要用寄送的，碰撞風險反而增加，有了這次的糾紛，張小姐氣得直說，再也不在網路上買電器用品了。

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