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要扮演賞車或賞屋的秘密客，恐怕非人人能勝任，業者一開始在面試時，就會刻意挑選，有過多年服務經驗，甚至是當過主管的人，還會要求穿著打扮，得符合客層。

面試過關後，還得花時間「學技術」，怎樣不讓服務人員發現，一邊拍下畫面，各式各樣的行頭，都成了密錄工具。

秘密客講師：「鈕扣務必要扣緊。」

衣服怎麼穿也要教？直擊高檔秘密客開班授課。秘密客講師：「如果今天坐下來，是這樣(往後躺)的時候，各位看出什麼？」學員：「(鏡頭)往上打。」秘密客講師：「是，沒有錯。」

衣服可能藏了鏡頭，先教你怎麼善用工具，除了衣服、帽子、飲料杯、手機甚至識別證，都有可能藏了密錄工具，紀錄服務最真實的一面。

若換成這種包包，直接手提或者用手腕勾住，角度都太低，要背在肩上手抵住背帶才行，傳授實戰經驗，因為這群秘密客面試已先精挑細選。

秘密客面試官：「有沒有在服務業當過幹部主管？」秘密客應徵者：「有。」

服務業3年以上經驗加分，擔任過主管更適合。秘密客面試官：「可能要修修頭髮，比較適合他們的客戶群，或者以你的打扮啦，領帶的部分，可能會請你再凸顯一下。」

對打扮特別要求，比起一般秘密客數百元按件計酬，汽車秘密客能收到上千元，因為身分要符合，教授級、主管級的大有人在。

影片片段：「今天是林氏宗親會在本港成立以來，成立很多週年的週年紀念日，姓林的買手機有優惠的，運氣這麼好。」

賣手機賣到開包廂，即便搞笑的戲劇片段，也能當作秘密客對服務觀察力的另類考題。業者高子欽；「(秘密客)不儘能演戲，他還能扮演出一個怎麼幫客戶找到他們公司的問題。」

以客服Call center起家，靠訓練高檔秘密客拓展業績，汽車房屋銀行理財等業務單位，每年甚至能花百萬預算，找秘密客試探自家員工，但服務恐怕不該先看對象穿著，怕的是錯失任何生意成交的契機。