問了線上客服只說是修配件的據點,不小心關掉視窗,沒有截圖備份到,但有同步複製給朋友看所以有紀錄。有動到內文格式讓板面好讀一點,內文只更改網址部分,怕01不能貼網址出來。
我的感想是台灣官網客服語氣還不錯,但專業度有待改進,開頭就答非所問。
我中途語氣不是很好,因為他開場就答非所問,我大陸有沒有朋友跟我要在台灣修有什麼關係?後來又玩文字遊戲說兩個連結沒有說是不一樣的,是沒有錯,但是明明一個就台灣地區維修站點,一個是小米網路銷售配件售後服務據點。
後來我又給了點壓力,但他還是圍繞要在大陸修,此時我已經有了答案,台灣n多的據點只修配件,我想以後才會開放修手機,但要不要錢還是個謎,最後來個突發狀況看他怎麼應對,他也無解就直接道歉了,我就沒在刁難了。
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小镓 17:01:12
您好,我是小鎵,很高興為您服務,請問有什麼可以幫您?
訪客 17:01:32
你好請問我在大陸買的Mi2能修了嗎?在台灣修。
小镓 17:02:02
您好,請問您有大陸的朋友嗎
訪客 17:02:07
沒有,壞很久了 因為沒門路所以一直沒有修,喇叭壞掉,手機沒聲音,只剩聽筒和耳機可以用。
小镓 17:03:05
建議您郵寄到大陸的朋友,幫您到就近的維修網點檢測維修
訪客 17:03:30
台灣不是有維修據點了嗎?
小镓 17:04:00
這個是配件的維修站點,還請您等待下,這邊還沒有接到具體的通知的
訪客 17:04:28
我看有兩種維修據點耶
小镓 17:04:41
是的,配件是配件的
小镓 17:04:55
您說
訪客 17:05:03
另一個分類不像是只維修配件呀,要收費也沒關係,我是還在保修內,我只求有地方修而已。
小镓 17:06:12
官網的是配件的售後維修站點的
訪客 17:06:31
官網明明就是兩種.....
訪客 17:06:43
http://台灣.小米.com/service
這是配件的我知道
小镓 17:06:50
您說
訪客 17:07:04
http://台灣.小米.com/service/repair
這就不是只有配件的吧.....
小镓 17:07:16
是配件的
訪客 17:07:39
那分兩邊的意義是什麼....
小镓 17:08:04
這個是所有的,沒有說兩邊就是不一樣的
訪客 17:08:38
好吧,你要硬拗我也沒辦法,我都壞了大半年一個小小的喇叭都修不了,還賣什麼手機?
小镓 17:08:53
您可以到大陸的維修站點檢測維修的
訪客 17:09:07
我能去我早就去了,就是你們不寄回來啊。
小镓 17:09:42
您大陸有朋友的話,可以郵寄到您朋友那裡到就近的維修網點檢測維修的
訪客 17:09:56
那你有大陸朋友可以幫我嗎?
訪客 17:10:00
我沒有大陸朋友
小镓 17:10:42
非常抱歉,給您帶來不便了
訪客 17:10:52
好 沒關係 謝謝
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