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王小姐友人以手機錄下孫姓女服務生暴怒、咆哮過程。林金聖攝

【林金聖╱台北報導】花錢找罪受！北市一名女子日前與友人，前往號稱五星級的秀泰影城柏晶VIP廳看電影，電影票一張600元，是其他戲院的兩倍，但她控訴影廳冷氣太冷，中場向服務生反映仍未解決，散場後二度反映，卻遭服務生站三七步暴怒回應，搶摔友人蒐證的手機，嗆：「我有肖像權！妳敢拍我就報警！」對此，秀泰影城補償消費者電影票致歉，而暴怒服務生已離職。

秀泰影城柏晶VIP廳內僅有26個座位，有專屬拖鞋、毛毯，廳外還有Mini Bar，免費提供餅乾、濃湯及飲料等。

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服務生孫女（右）動手搶摔客人手機及包包，影城其他員工在旁勸說。翻攝畫面

手叉腰甩頭離開

王小姐（28歲）日前向《蘋果》投訴，表示本周三下午，她與友人到柏晶VIP廳看李奧納多新電影《大亨小傳》，但因冷氣太強，吹得她頭痛，中場時向孫姓女服務生（22歲）反映，但未改善。
王小姐說，電影散場後，她再度向孫女反映：「今天冷氣很冷。」孫女竟手叉腰、站三七步回嗆：「已經調過了！」她又說：「可是之前來看都不會這樣，是不是冷氣出了問題？」不料孫女激動地說：「就跟妳們說已經調過了！」甩頭轉身離開。
王小姐說，她與友人轉向主管說明孫女態度惡劣，但孫女竟衝過來咆哮：「妳們現在是怎樣？要客訴是不是？要客訴就上5樓！」友人的蒐證手機及皮包，被孫女搶走摔地。

女：花錢買罪受

事後處理主管竟說孫女年紀小，要她們多包容，王小姐怒斥：「根本是花錢買罪受！」
秀泰影城發言人陳怡臻表示，對王小姐與友人感到抱歉，將補償兩人電影票，因孫女失控行為嚴重影響影城形象，第一時間已將她停職，並加強員工教育訓練，孫女已自行離職未能取得其回應。

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