因自已的TF300T借給朋友
回來時
使用上一切正常但開機畫面左上角多了一行英文
the device is unlocked
上網查了一下資料
原來是解鎖了
雖然使用上沒問題
不過看上去就是怪怪的(不順眼)
所以就打給ASUS客服詢問
客服小姐的回答是
原則上機器是不能保固了
這個答案我也能接受
畢竟借給朋友本來就有風險
所以問客服有沒有辦法回覆原來官方的樣子
客服小姐的答案是沒問題
不過得等工程師報價
當然很快的貨運就來收走了
(早上打電話近中午就來了)
畢竟還是得靠服務來留住客戶
這點做的不錯值得嘉勉
沒記錯的話是隔天
工程師就來電表示沒有辦法回覆原來的官版
得換機版要價6500NT
一聽之下
這種價錢打死我也不換
原價一台買17000NT左右
換個機版近3分之1
想想..除了不順眼還是可以用就好
不要跟錢過不去
今天24日下午收到貨運寄回來的機器
幾天不見了的小白機
拆開乍看下沒啥問題
不過電源燈是亮著的(橘色)
本能反應的按一下
開機的畫面竟然是Recovery的畫面
心裡想可能是工程師忘了切回原本的畫面吧
所以按了reboot the system
等一下下..畫面又是Recovery的畫面
不會是自已英文太差看不懂reboot the system的意思吧
又按了一次
還是一樣.......................#####%%%$$&&***!@#$%^&*()_
這時心中突有不好的預感
馬上打給客服反應目前的情形
客服也轉給收件的工程師
小弟我立馬詢問工程師目前到底是啥狀況
工程師的答案讓我差點把幹字說出口
工程師說因已過保
有試著刷回公司的版本但刷不回去
有跟我報價，是我不想換機版的
他媽的........這三個字差點爆口而出
還好小弟有在公門修行了十多年
不然就把他的祖宗十八代請出來了
沉靜了一下自已的心情
告訴工程師我的機器送回原廠時是能正常使用的(雖然聲音有大了點)
只是有顯示the device is unlocked
不能保固我也知道
但不能好的機器送回原廠，寄回來給消費者時是壞的吧
站在消費者的立場誰能接受
工程師一直強調無法保固了
我馬上要求他去向上級反應
過了約十分鐘
工程師又來電話表示說請示過主管
產品已無法保固了
聽到這句話時小弟多年的修行就毀了
要求工程師請主管過來跟我談(掛斷電話)
這時在家中的我已幹聲連連了
試問哪個消費者能接受這種情形
若不給我好好處理我一定搞死他
氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣氣
這時電話又響起
ASUS維修部門一位自稱主管的賴先生來電了
表示機器因the device is unlocked
所以無法保固了
小弟再次強烈表示不滿
能正常使用的機器送回原廠
即使工程師不能回覆原廠版本
也不能送回來的是不能用的吧
不能保固這種理由誰能接受
我的要求很簡單回覆我原本的樣子就好了
跟他魯了很久終於達成共識
公司會再請貨運來收回機器
公司會想辦法回覆成原來的樣子
待續..............................102.05.24
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