小弟二月多時購入一組訂製沙發，約13萬元
因為是白色，我們也很少坐在上面
一個月左右，也就是四月左右，我們就發現多處表皮有龜裂的現象，雖然不嚴重，但是才短短一個月
立即請廠商處理，廠商將沙發載走後，拖拖拉拉的花了快一個月才把皮換過
換回來的東西讓我怒氣沖天
1.面皮看起來是處理了，但是水平的皮表面竟然被用銀色的筆標上了:角 前 後 2 4 等字體
垂直地表的皮表面仍然有龜裂，此時廠商竟然抱怨我為什麼不把有龜裂的地方一次講給他聽
說:你拉屎可不可以一次拉完? 確保品質應該是廠商的工作，為什麼會要我來當糾察隊呢?
廠商的東西有問題，經銷也應該
這句話似乎是表示，垂直部分的皮並沒有換過??
2.業務人員向我保證下次一定會檢查好再送過來，這次我很生氣要求一個星期內要處理好
一個星期後沙發又送來，這次被我發現，上次的龜裂部分，表皮被噴上了類似塗料掩蓋龜裂處
但因為噴的太厚，導致不平整，還沒安裝就被我抓個正著，廠商還想抵賴，我指出沙發上還有上次的凹痕，顯然根本沒換過皮，而且底部的布也沒有重新換過，上次的粉筆和螺絲釘孔都還在，此時廠商沉默，說會想辦法解決
3.換過皮後的沙發一共分成三個區塊，其中一塊不知道在第一次換過皮還是第二次噴塗料時出了問題
總之是突然會有凹陷感，變得和其他兩個區塊差別甚大，用看的看不出來，坐下去有種直接觸底的感覺
業務推說是泡棉坐久了，問題是，我根本沒坐過幾次，而且怎麼其他兩個我比較常坐的不會陷落
這個反而會陷落?? 我質疑根本就是內部有損壞等等，業務鬼打牆的說:我們都有幫你處理過了
總之就是覺得他們已經處理過了，這樣的問題他們沒辦法解決，然後不停的說這是正常正常
4.搬運沙發數次，每次他們都用髒兮兮的手直接搬白色的沙發，而且還疑似把地磚弄破了兩個小洞
搬完以後，才用清潔液在那邊擦，越擦越髒，最後我只好自己在那裏補救，訓練非常糟糕，我跟業務在爭執時，搬運的師傅竟然就給我一屁股坐在沙發上，實在令人傻眼。
三次搬沙發的過程，我們越吵越大聲，第三次最後他們表示會研究怎麼處理，到現在卻只推說是正常狀況
來個一皮天下無難事，連我質疑的皮到底有沒有換過，都沒有答案
請教各位前輩，遇到此惡劣廠商，該如何處理為好? 投訴該經銷的管理者有效果嗎?
這沙發現在根本沒人敢坐，深怕過不久就龜裂了，希望各位前輩能幫小弟想想辦法~~感謝
留言列表
留言列表