說在前頭 – 重要資料一定備份，否則當遇到時就只能花更高的代價來救回資料
話說2009年買了一顆SEGATE 650Gb 硬碟，當時SEGATE 正面臨機瘟(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=297&t=907344&p=1)，而它也正其中的一款型號，幸好這一顆硬碟本來就只打算當做外接硬碟，所以對此機瘟當然就與我無關了。
但不幸的是在2010年某一天，硬碟運轉中被我不小心大力碰撞，然後就聽到最不想聽到的卡卡卡聲音
。
天啊!!!裡面有非常多重要的資料，怎麼辦?
當時的想法是硬碟不能再通電，要找專業救援公司處理。
但650Gb在2010年還算是新款大容量硬碟，救援公司很多還是以硬碟大小來計費(很貴)且技術與經驗應當還沒到位，所以就決定過一、二年後再來修理。
直到今年(2013)上網拜讀Mobil01前輩們的硬碟救援經驗，就如同大家的想法，都會優先找南港那家貴俗俗，經多方比較下還是就近找台中的救援公司（以下稱T公司）。
送修那一天，艷陽高照騎著心愛歐多賣親至送到T公司，接待的小姐非常熱誠地詢問硬碟相關狀況，當然也順帶說明他們自家的設備都是蘇聯進口，跟台北的公司都是一樣的，技術是可信賴絕對沒問題，救不出資料不收錢。
T公司工程師拿走我的硬碟檢測，不一會而馬上回覆說需要開盤檢查才能判讀可救援的程度；雖然心中早有準備會需要花大錢才能救回資料，但當下心就涼，這一開盤至少就要花上萬元啊，但也只能付了訂金請T公司開盤處理。
經過兩天，T公司寄來報價單，也口頭說明大約再兩天時間就可以將資料讀出且會再提供檔案清單給我；
雖報價金額並沒有達1.5萬的最高金額，但想說既然是開盤處理，收個萬把元也算是行情價，所以就請T公司繼續處理並將資料寫入到我帶過去另外一顆自備的硬碟內。
到了第六天，並沒有收到檔案清單，所以打電話確認已處理好可以過去取件。
取件那一天，太陽不再那毒辣，甚至是快要下雨，所以只好開著我至愛的可樂娜，快樂地到T公司。
一樣的接待小姐，拿著我先前給的自備硬碟接到他們的PC後叫我自己檢查資料是否有救回來。
經過一番查看後很高興地看到了許久不見的資料，但也有部份電影檔/電視劇目錄內的資料是空的，不過既已開盤處理且收費是在中上價位，代表碟盤損傷不輕，能救到我想要的資料最重要，電影檔/電視劇是可有可無啊，所以就馬上付清尾款，快快樂樂地回家。
對了，那壞掉的硬碟總要拿回去做紀念吧，
向接待的小姐詢問後，她則再詢問工程師後，告訴我下週上班時會寄回去給我。
這真是一個美好的結束……
不 不 不 ，後面才是重點.
話說T公司隔週後有依約寄回壞掉的硬碟，但僅用一個塑膠殼+便利帶寄來
，看來T公司是認定它也沒得救了，不用做太多安全防撞保護。
資料都救回來了，那壞掉的硬碟就可以隨便我蹂躪，所以就用SATA 轉USB方式把它接上電腦，當然最不想聽到的卡卡卡聲音依然存在，但還是可以瀏覽檔案清單。
所以就把已救回的資料比對檔案清單，發現缺了很多的檔案且都是大於1Gb 的。
重新檢視已救回的資料竟然都沒有超過1Gb的檔案，
不過這也都萛合理，因為檔案大會有機會落在不同磁區，又剛好磁區毀損，當然就無法完整救回大檔案。
不過這一顆壞掉的硬碟此時有個特性，卡卡聲不見了，但使用一下子後就會再有異音，無法再使用，必須斷電再重新接回去。
試著單獨複製小於1.4Gb的檔案竟然可以成功取出，但若單獨複製大於1.4Gb的檔案則會再出現異音無法複製成功。
經過一半夜的努力，總算把小於1.4Gb的檔案都複製出來了，
而神奇的是，利用工具對整顆硬碟所有目錄完整掃過一遍檔案清單後，硬碟的異音竟然不見了，連超過16Gb的單一檔案也可以複製出來了
天啊! 這也太神奇了吧
。
所以，我的硬碟根本就沒有壞掉，或沒有壞得那麼嚴重。
那救援公司為何無法將大檔案救回來呢?
我都可以輕易掃過一整遍檔案目錄，那專業的救援公司更應當可以先取得檔案清單並竭盡可能地將檔案救回，最後再完整提供救回與未救回之檔案清單給客戶，如此才能呈現救援公司的專業能力。
若不是我主動向他們要回壞掉的硬碟及測試，那些大檔案不就此永遠消失
因此，詢問T公司為何會如此呢? 以下是我的詢問及T公司的回答摘要內容：
Q1.為何救援回來的檔案都只有小於1Gb，是因為我的硬碟碟片損傷太嚴重嗎?
Ans：是會因磁區損壞而造成該檔無法救援，另外想請教是如何分析? 同樣也請你是否能提供相關檔案路徑名稱,
Q2.請問你們是如何救援的我硬碟
Ans：硬碟開盤後使用相容磁頭及專業儀器更新韌體及修復損壞的磁區後讀取資料
Q3.為何無法救回超過1Gb的檔案?
Ans：可能是儀器調整的問題，儀器可以調整成不同的參數設定，可能因此才會lose 檔案沒有讀出來，所以我們才會提供客戶檔案清單，若有缺的檔案可告訴我們，我們會再嘗試救救看.
Q4.為何無法先提供完整檔案清單給客戶呢?
Ans：因為並不是將硬碟接到電腦來讀資料，都是透過儀器讀取，提供的檔案清單只會有儀器轉出來的檔案。檔案那麼多，我們也不會知道總共有那些檔案，除非是磁區沒有損壞，一次就可以將所有檔案轉出來了
Q5.目前似乎磁區沒有損壞，這一個有問題的硬碟接到我的電腦都可以正常讀取，所以是不是你們的儀器有問題呢?
Ans：剛剛已說過的，可能是儀器調整的問題
Q6.那為何電影檔目錄內的檔案都沒有救回來呢?
Ans：一般客戶沒有特別交待的話我們不一定會轉，那耗的檔案滿多的麻，統統都沒有轉到的話是我們的作業疏忽
Q7.“作業疏忽”的理由讓我聽了很傷心，原本想說有缺是因為毀損救不回來是合理，若不是有拿回壞的硬碟且又有拿到電腦嘗試的話，一些重要的檔案就此消失，你們的專業度是不是有問題?
Ans：我們的作業程序就是會先提供檔案清單給客戶，若檔案有缺，客戶告訴我們，我們一定會再想辦法救看看。
Q8.那為何我可以將檔案都取出來，所以看來磁盤是沒有壞掉呵?
Ans：你要想想看，你的碟硬原來是不能動的，在我們處理後可以動了，可能是我們工程師在處理時換上可用的磁頭忘記再換回來，所以你才可以讀取。如果我們工程師積極一點有換回來的話，今天就不會有這件事情發生，讓你來質疑我們的專業能力。
Q9.我不認為你有換掉讀寫頭?因為我剛拿到壞掉的硬碟接到電腦時仍是會有卡卡卡的聲音，是在使用了3,4小時後就變成完全恢復正常
Ans：一般我們不會拿來接PC ，接PC會有它的問題點在，所以我們才會透過儀器，儀器讀取的話可以不用經過BISO透過我們的磁頭讀取資料。那你現在是在接電腦當然也有其他狀況，都有可能一路到底都很正常。
Q10.為何取件時無法同時拿回壞掉的硬碟
Ans.因為那時硬碟是拆解掉了，還不能給你。一般我們是會同時給，但救援的東西太多來不及組回去，所以我們多花一筆運費寄送回去給你。要不然我們也是希望一次弄好給你啊
以上就是小弟個人在這一次救援硬碟的經歷，提供給大家參考。
所以，算是我運氣很好，找到了一家資料救援的同時還可以順便幫你修好硬碟的公司，所以是我賺到一顆硬碟。
不過，硬碟救援是一冷門高度專業技術的工作，遇到了也只能聽從接受對方的說詞。
還是那一句 – 重要資料一定備份，否則當遇到時就只能花更高的代價來救回資料
This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. Five Filters recommends:
留言列表
留言列表