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超過 150 坪，結合了客戶服務中心，Samsung 兩家旗艦行動館設立在新竹以及台中。

體驗式行銷是智慧型手機相當重要的一環，也因為如此 Samsung 在全台陸續跨增服務據點，其中以新竹和台中兩家 150 坪以上的一站式旗艦行動體驗館最為引人注意，台北方面尚在規劃中，目前並沒有一個確切的時間點。

這兩家超過 150 坪擁有新品體驗區、配件區、專屬交機區、維修服務櫃台、免費充電、免費升級服務區以及三星學園教室，同時也設有兒童專區，以滿足不同族群的消費者需求。

這類型一站式的旗艦行動體驗館的銷售表現較一般門市佳，不過會中並沒有明確提到任何數字。

另一方面，Samsung 也在 9 月底開啓數位遠端服務咨詢服務，解決消費者無法到門市現場咨詢的狀況。

消費者可以透過 Samsung App 或是 Play Store 下載 Smart Tutor 應用程式，安裝後即可透過預約方式與 Samsung 客服同步檢視手機，排除障礙或是引導消費者操作。客服人員在每一個登入資料架的步驟時，都會有畫面需要使用者進行確認，以確保使用者隱私不被侵犯。

會後的 Q&A 中，詢問到關於 GALAXY Note 3 的銷售問題時，台灣 Samsung 行動與資訊事業部總經理 Andy 指出，全球目前已經超過 500 萬台的銷售數據，而台灣方面應該超過 1%，實際上應該會突破 50,000 台。

當然，隨著 Qualcomm Snapdragon 800 處理器的 4G LTE 版本在台灣開賣，整體銷售將會繼續往上提升。

隨著台灣 LTE 第一階段的執照定案，Samsung 也承諾未來在台灣將會以 LTE 規格的智慧型手機為主，這或許也意味著在 2014 年台灣市場方面，Samsung 旗艦手機將不同於現在的 GALAXY S 4 以及 GALAXY Note 3 以 Samsung 自家處理器為主。

至於 GALAXY Gear 的銷售反應，Andy 僅以目前還在推廣階段作回應。

智慧型手機市場已經從幕後走到台前，未來消費者除了享有更好的硬體規格以及功能的產品外，各家也將更專注在售後服務的體驗。而台灣 Samsung 稍早也以以客為尊的經營理念與服務品獲得台灣消費者的肯定，在遠見雜誌年度「傑出服務獎」中獲得首次增設的「行動電話服務類」首獎殊榮。

＃ 新竹中正旗艦智慧行動館門市地址：新竹市北區中正路 26 號；

＃ 台中三民旗艦智慧行動館門市地址：台中市北區三民路三段 110.110-1 號；

‧VR-Zone中文站原文出處

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